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物業(yè)管理學院培訓工作匯報
教育是怡海核心競爭力---怡海物業(yè)管理學院培訓工作匯報
為了提高全員綜合素質(zhì)，加強培訓集約化管理，進一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，三月份根據(jù)物業(yè)管理學院2015年度培訓計劃，有步驟、分階段地開展培訓工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2015年度物業(yè)管理學院培訓工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎�，F(xiàn)將三月份培訓工作總結如下：
一、創(chuàng)建講師選拔管理制度，嚴格執(zhí)行培訓計劃
為了增強職工競爭意識，規(guī)范職工培訓制度，推進培訓的規(guī)范管理，人事部特制定了《怡海物業(yè)管理學院講師選拔制度》和《怡海物業(yè)管理學院講師管理制度》，對培訓講師的選拔程序和日常管理進行了細化，使講師選拔與管理工作更加嚴謹細致，使培訓工作更加制度化、規(guī)范化。2015年物業(yè)管理學院培訓計劃是根據(jù)培訓需求和往年培訓工作進行制定，經(jīng)過逐項討論確定。培訓計劃已逐步細化到每月每周每部門，物業(yè)管理學院開學后的第一月份嚴格執(zhí)行培訓計劃，做到嚴執(zhí)行嚴考核，部門培訓內(nèi)容直接跟績效掛鉤。
二、贏在終端，夯實基礎，全力提升員工專業(yè)技能及服務素質(zhì)
�。�1）突破創(chuàng)新，成功將部門培訓落地化。在物業(yè)管理學院愿景和目標的指引下，在培訓前，經(jīng)過和各部門負責人多次深層溝通并在一線員工中進行摸底調(diào)研，最終確定課題內(nèi)容及目標，并由人事部前期審核講師及講課課件，在準備充分、內(nèi)容合理、定位準確后再與規(guī)定時間舉行各部門專業(yè)技能培訓。在培訓中充分遵循專業(yè)知識落地的原則，與實操相結合，培訓方式多樣化。辦公室系統(tǒng)地向員工講解了二級庫設置的方式方法、管理辦法、領用流程，更加明確辦公用品的管理。設備部以實操講解了變頻器的原理與使用，使得員工在實踐中學習了更深的理論知識。秩序維護部在本月的培訓中對對講機的使用及車輛管理規(guī)定作了詳細的解讀，并根據(jù)員工上班分班的特點，進行了分批次的培訓，真正做到了培訓為員工所想所用。環(huán)境美化部根據(jù)季節(jié)的特點對苗木移植及后期維護做了系統(tǒng)的培訓，讓員工在培訓后立即有所用。
（2）加強外派學習，不斷擴寬培訓渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道，精選培訓機構及實戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學習，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。三月份人事部派出兩名員工分別參加了《招聘的提升》與《勞動合同訂立與變更》的培訓講座。在物業(yè)項目經(jīng)理的考試中也派出了多名人員參加。與外界多個培訓機構取得聯(lián)系，拓寬員工培訓渠道。
三、緊跟時代腳步，及時開展專項培訓
2015年三月正值兩會和博鰲亞洲論壇的召開，怡海物業(yè)管理學院積極搜集各種資料，及時開展了有關會議精神的培訓。專項培訓的形式根據(jù)公司情況靈活多變，主管級以上利用每周一例會進行集中培訓，各部門根據(jù)自身情況進行部門內(nèi)培訓，并讓員工結合會議精神聯(lián)系自身實際�？头�、怡錦、財務部分別就會議精神，聯(lián)系自身實際，在學習會議精神的同時舉辦如何提升自身素質(zhì)及服務意識的分享座談會。人事部在員工食堂門口宣傳欄分別每周更換會議學習內(nèi)容，并將會議精神轉化為圖解，更貼近一線員工的生活。
四、緊抓中層，著力提升管理水平
本月中層培訓以案例分享形式展開，每周一例會后輪流各部門負責人進行物業(yè)案例解析，以怡海自己的案例為實際教材，現(xiàn)身說法，讓參訓人員對日常工作技巧、物業(yè)法律法規(guī)等進行靈活運用。并在培訓后留下討論題目，各部門進行部門內(nèi)討論，在下一周例會培訓中各抒己見。正是這種開放式的學習方式，讓培訓更靈活更有成效。對中層的這種持續(xù)性培訓，提升了物業(yè)知識的積累程度及管理水平。
五、不足與需要改進之處
�。�1）相關部門培訓學習意識弱，執(zhí)行及配合不足。培訓需要有各部門員工的配合支持才能有效的開展，但介于少數(shù)員工對培訓沒有正確的認識，被動參與，缺乏返崗后的考核指導，這一定程度阻礙了培訓工作的推進；
�。�2）內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。本月專業(yè)技能課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關重要；
（3）培訓后期跟進考核不明晰。培訓是一個持續(xù)的過程，更需要學員返崗后將"學"轉"用",真正做到學以致用，而目前我們?nèi)匀狈W員"用"的指導考評機制。
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