員工年終總結(jié)
員工年終總結(jié)（一）站在世紀(jì)尖端，透視過去的一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)我從一個(gè)無所事事的小子轉(zhuǎn)眼間變成了一個(gè)銷售經(jīng)理，要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事門對我的培養(yǎng)和信任，回顧過去的一年，我自己有很大的感想和體會。
從進(jìn)工廠了解公司的企業(yè)文化，從銷售中學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從業(yè)務(wù)本身體會到與客戶溝通和了解市場賣點(diǎn)開發(fā)新產(chǎn)品，從工廠的實(shí)際學(xué)到原材料及采購認(rèn)識，我想說在過去的一年對于我是豐收的一年。
我從事工作的時(shí)候不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，我知道這就是求生的道理，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底~基本上做到了忙而不亂~緊而不散~條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作的無知，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣我從無限的繁忙中走進(jìn)了這一年，又從無限輕松中走出這一年。
今年我獨(dú)自掌管著工廠銷售，我很感謝組織上給我足夠的信任，工廠的命脈，一是在于設(shè)計(jì)，二就是銷售，緊緊相連缺一不可，如果沒有新產(chǎn)品，工廠拿什么讓銷售人員來占有市場，沒有市場工廠只能逐漸走入低谷。銷售也是如此，沒有好的業(yè)績，拿什么來開發(fā)新產(chǎn)品，隨著公司蒸蒸日上每一年的銷售額都比往年的好，06年公司的總銷售金額是04/05的總和，而07卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了06年的業(yè)績，而在今年也就是屬于中國的奧云年，身為銷售經(jīng)理的我目標(biāo)超過去年的銷售金額，預(yù)計(jì)超出去年總額的百分之四十的銷售總額~這決對不是空想，而是針對去年所有客戶進(jìn)貨數(shù)量及產(chǎn)品銷售情況而定~但萬萬沒有想到實(shí)際與計(jì)劃是不成正比的，今年我沒有完成預(yù)計(jì)的銷售計(jì)劃，一個(gè)人一次只能用心去考慮一件事，而我卻什么都想發(fā)而到最后什么都抓不住。
做為銷售經(jīng)理我只能從自己本身來找原因，在工廠的銷售可以分成兩部分，一是實(shí)體銷售，單一的與客戶面對面溝通，用實(shí)際行動換取本身的業(yè)績，二就是通過網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)品取得額外的利潤，起初可能是工作繁忙瑣碎的事太多讓我力不從心我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該由專人來管理，因?yàn)樗枰S護(hù)和專業(yè)的操作人員來回復(fù)網(wǎng)上的信息，事實(shí)帶來的利潤證明了網(wǎng)絡(luò)是銷售中不可缺少的，而年少輕狂的我犯下了致命的錯(cuò)誤，我完全忽略了網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)歷風(fēng)雨幾經(jīng)波折，為什么有的人整天忙忙碌碌卻無所做為什么推銷人員辛辛苦苦卻事也平平，原因只有一個(gè)我們都在重視著大的方向，但忽略了小的細(xì)節(jié)，工廠就是一個(gè)集體，它由不同部門組成，①車間的工人②設(shè)計(jì)的技術(shù)人員③市場銷售④全年盤點(diǎn)的會計(jì)⑤公司的領(lǐng)導(dǎo)~那么所謂的公司領(lǐng)導(dǎo)也就是工廠的魂，用軍人的話就是軍魂，逢敵必亮劍，亮劍勇者勝，敢于拼搏創(chuàng)造，敢于亮劍，只有不斷的創(chuàng)新才能站穩(wěn)腳跟，只有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但往往我門的懶散大于了執(zhí)行力。
首先作為銷售部門的我在用一個(gè)打工者的身份來看工廠的狀況，作為銷售把持著工廠的命脈，工廠的贏利與虧損都是緊密相連的~然而贏利和業(yè)務(wù)的提成也是相關(guān)的。工業(yè)與商業(yè)的不同所在于工廠有自己本身的團(tuán)隊(duì)有自己的研發(fā)人員，但只有一個(gè)目的就是已工廠自身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品去打市場，但為何不去考慮轉(zhuǎn)商呢？在硬挺的情況下我們?yōu)楹尾蝗タ紤]拿其他廠家的產(chǎn)品帶動自己的市場占有更大的商機(jī)，望領(lǐng)導(dǎo)三思。
總的來說這一年我個(gè)人的確得到了不少知識，我們大家也都在努力，飛翔的翅膀昨日的夢，一路的辛勤勞動，走到今天我們一同走過的路程，還記得當(dāng)初熟悉目標(biāo)的夢，至今已成為今天成功的笑，相信明天將有更燦爛的笑容。
員工年終總結(jié)（二）
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。(m.htc668.com)在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20**年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20**年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
員工年終總結(jié)（三）
歲月如歌，人生如梭，轉(zhuǎn)眼就大學(xué)畢業(yè)了，轉(zhuǎn)瞬又參加工作快一年了。每一個(gè)十字路口，人都要面對若干個(gè)選擇，畢業(yè)后選擇世茂銅業(yè)、選擇生產(chǎn)加工類企業(yè)，也許說不上滿意，也說不上很遺憾。當(dāng)我們專業(yè)的同學(xué)都跨進(jìn)政府部門，國有企事業(yè)單位時(shí)，我來到了這里。誠然，每一個(gè)決策的背后都預(yù)示著一個(gè)結(jié)果，每個(gè)人目標(biāo)的不同，其期望值便有所差異，但人都總是向好的方面去假設(shè)、去期望、去努力的，我也是這樣。不過，我希望在這里可以學(xué)到別人學(xué)不到的、或者是獨(dú)具特色、可以提升自己價(jià)值的東西。也許很簡單，但是我認(rèn)為他卻非常重要。
剛來世茂時(shí)，確實(shí)有點(diǎn)失望，和大多數(shù)人一樣的失望。這里遠(yuǎn)離城市、交通不便。但由于最初在資金上十分的缺乏，就留下來了，但到后來留下來的原因就不是可以獲得更多的收入了，而是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)在管理上和我們學(xué)到的有很多不同，我們就要努力的留下來，因?yàn)樵谶@里我們可以學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，在這里更容易鍛煉人、提升人的能力、促進(jìn)人更快的成長。
在來世茂的第一個(gè)月里，當(dāng)時(shí)車間還沒有劃分，沒有人告訴我們應(yīng)該做什么，也沒有人指導(dǎo)我們該怎么做，人事部門也沒給員工手冊或崗位說明書，也許只是要求我們在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這一轉(zhuǎn)直轉(zhuǎn)到了11月。當(dāng)我們明白了“轉(zhuǎn)”的真正用意之后，卻只是感嘆這種時(shí)間太過漫長，如果有人指導(dǎo)或有人帶領(lǐng)，我想我們就可以更好更快的熟悉操作流程，熟悉相關(guān)管理人員的分工以及車間管理的大致要求，但不管如何，既來之，則安之，前面需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。
11月底，由于員工對食堂飯菜質(zhì)量的意見較大，并最終導(dǎo)致矛盾激化，演變成罷工鬧事的事件。在之后，為了應(yīng)對食堂人手缺乏的問題，車間作為送餐的受益主體，最終決定由車間來配合食堂送餐，而這時(shí)我們儲干開始充當(dāng)起來應(yīng)急后備管理人才的作用，直接參與負(fù)責(zé)起來送餐打飯的任務(wù)。當(dāng)然，后面由于諸多的原因，我們車間最終取消了送飯的方式，由員工直接到食堂用餐。
之后，隨著對車間工作越來越多的了解，也充當(dāng)了更多的角色。比如車間機(jī)器出現(xiàn)運(yùn)行故障，當(dāng)員工上報(bào)上來之后，我們要及時(shí)的聯(lián)系電工或機(jī)修前來處理，或者當(dāng)需要相關(guān)配件或物品需要到倉庫領(lǐng)用時(shí)由我們負(fù)責(zé)及時(shí)將物品帶到，又或者當(dāng)月底財(cái)務(wù)部門要求進(jìn)行車間盤庫存時(shí)，我們要作為車間一員負(fù)責(zé)一部分產(chǎn)品的盤存等，當(dāng)然，由于我們車間班長和記賬人員相對較少，當(dāng)他們倒班或休息時(shí)，就要求我暫時(shí)承擔(dān)起班長或記賬的責(zé)任了。除此之外，還要承擔(dān)5S稽查、充飯卡等其他事務(wù)。
我們的工作內(nèi)容雖然很雜，但卻是可以學(xué)到東西的。比如在角色轉(zhuǎn)變，比如在工作原則，比如在工作態(tài)度等方面，都對我們原有的價(jià)值判斷體系進(jìn)行了改造，使人變得更加的靈活、更加的務(wù)實(shí)了。
在角色轉(zhuǎn)變方面，這一年里，我們的角色從一名大學(xué)生要轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣�，一個(gè)工作人。大學(xué)的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當(dāng)我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道、要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學(xué)識層次。在認(rèn)知、價(jià)值觀、生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能起到阻礙工作進(jìn)行的效果。
在工作原則上，我們不再追求過去的“絕對”。絕對的對或絕對的錯(cuò)，轉(zhuǎn)變了極端的原則，更多的是采用一種溫和的、可控的、調(diào)和的方式去處理，雖然難度上增加了不少，但同樣能夠達(dá)到我們所要求的目標(biāo)，而且這樣的方式更容易讓員工理解和接受。比如在處理員工出現(xiàn)的爭執(zhí)事件時(shí)，這樣的方式就非常的有效，而且顧及到了各方的利益。但同樣使矛盾得以化解，工作得以繼續(xù)進(jìn)行。
在工作態(tài)度上，從小到大，在學(xué)習(xí)上都是在家有父母督促，在學(xué)校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。但在參加工作后，有了更多的責(zé)任意識，就是在工作范圍內(nèi)自覺的、主動的去了解、思考、解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合好車間主任和其他管理人員的工作。并及時(shí)的與倉庫溝通采購部分所需物品。以此方便其他工作的開展和進(jìn)行。比如當(dāng)?shù)絺}庫領(lǐng)用清潔物品時(shí)，而倉庫恰好沒有，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)填到請購單，將數(shù)量、車間及用途注明。當(dāng)所需物品到庫后，及時(shí)領(lǐng)出，為5S工作的有序開展提供保障。又比如，上引發(fā)填寫的記錄表用完了，應(yīng)及時(shí)去復(fù)印，以便在出現(xiàn)問題追查原因時(shí)提供方便。
在其他方面。主要是完成車間主任安排的工作任務(wù)：在這一年里先后協(xié)助主任完成了車間的操作工藝規(guī)程、建立了上引發(fā)員工的工資考核制度、對車間物品的擺放進(jìn)行定位劃線、對上引發(fā)打爐開爐程序步驟進(jìn)行了記錄整理。以及其他主任交辦的其他工作任務(wù)。
在這一年里，我欣喜的看到，經(jīng)過我們車間管理人員的共同努力，使車間的生產(chǎn)和安全都得到了很大的提高。在這一年里，我們的產(chǎn)量由去年的日產(chǎn)六七十噸到高峰時(shí)的一百二十多噸，同時(shí)我們的銅絲單個(gè)質(zhì)量和整體的合格率都得到了很大的提升。我們的5S工作也走在了全廠的前列，并在最近幾個(gè)月里我們的員工主動流失率和工傷事故率都降到了最低，幾乎接近于零。
但在一些方面我們還是看到了不足。比如機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)方面，雖然我們會定期安排人用氣吹掉電控柜內(nèi)的灰塵、并打掃電柜房內(nèi)的灰塵。但是我們看到電控設(shè)備上的灰塵還是越來越厚，而我們卻無能為力。還有我們的機(jī)器設(shè)備不能及時(shí)的加潤滑油，使我們的軸承或機(jī)器的連接部很容易壞掉；在制度建設(shè)方面我們還是有一些不足，比如上引發(fā)的考核制度已經(jīng)建立，其中是否有需要改進(jìn)的地方到目前還不太了解，需要和員工及其他考核人員做進(jìn)一步的溝通協(xié)調(diào)。如果上引發(fā)的進(jìn)展比較順利，是否在軋機(jī)和八拉三推行，具體應(yīng)該如何規(guī)范等都需要進(jìn)一步的了解和制定；在操作上，雖然已經(jīng)有了操作規(guī)范，但是如果出現(xiàn)問題員工不知如何解決怎么辦，是不是可以制定一個(gè)常見問題處理方法的資料，方便員工的學(xué)習(xí)了解，避免在緊急時(shí)刻慌張而誤事等；在新員工轉(zhuǎn)正方面，我們是否要建立一個(gè)考核制度，使好的員工更快的提升成為骨干，同時(shí)使差一點(diǎn)的員工調(diào)派到其他更適合其發(fā)展的崗位上。
我相信在這一年里我們是學(xué)到了很多的，而在日后的工作中將可能有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸�，同時(shí)那也將是一些機(jī)遇，使我們學(xué)到更多，更快的成長。加油，世茂，我們愿伴著你的成長而成長，加油，同志們，我們的機(jī)遇將要來臨。