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地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)報告
地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)報告2013年半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻艨紤]的非常多，媒體有各種不利宣傳，我始終相信XXX對房地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里樓市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，盡量去完成公司的任務(wù)，業(yè)績還可以。在實踐工作中，對銷售有了新的認(rèn)知，希望我的分享給大家?guī)硪欢ǖ淖饔茫?br />
首先不做作，真誠的對待相待，客戶不是傻子能分辯出你是否真心假意，只不過有時候他愿不愿拆穿你而已。得到客戶信任，客戶會聽你的；反之，你所說的一切都將起到反效果。
其次就了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，說的一切都是白費(fèi)時間。房源推薦要推自己有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但是有些明顯是硬傷，就不要去太多的解釋，一句話帶過就好了，任何東西沒有完美的，要讓客戶知道，他看到了完美的，那肯定是存在謊言。同時要清楚的自己的身份，我們不是在賣房子，我們是專業(yè)的顧問，客觀的去評價其它樓盤，這樣的話增加客戶的信任度，也體現(xiàn)了我們的自身素質(zhì)。
最后，團(tuán)結(jié)合作，好的團(tuán)隊所必需的，特別是PK盤，只有萬眾一心才能戰(zhàn)勝對手。
總結(jié)自己的不足，有以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)的地方：
一、有時候會沒有耐心，對于一些問題較多或說話比較拽的客戶經(jīng)常會杠上。其實，這樣客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，我們要增加耐心，讓客戶覺得更加貼心，才會更相信我。
二、很少對客戶進(jìn)行電話維護(hù)。有一些客戶，要經(jīng)常打個電話聊聊天，要不然他們有問題也不會問我，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我就會少了成交的主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常關(guān)心客戶，通過電話關(guān)心知道他們心中的疑問，再用比較委婉的方式去解決，這樣的話我除了可以掌握先機(jī)，操控全局，還可以增加與客戶之間的感情，更容易實現(xiàn)老帶新。
希望我分享的能給XXX的精英帶來幫助，同時也希望各位親在這個項目實現(xiàn)自己的來這里的目標(biāo)。希望我們共同成長�。。�！目標(biāo)只有一個必勝。
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