文明醫(yī)院建設(shè)工作匯報

    深化文明醫(yī)院建設(shè)促進醫(yī)院和諧發(fā)展
   我們醫(yī)院響應(yīng)公司黨委號召,以“三個一切”為核心,以考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,具體以宣傳、展開、深入、鞏固、達標(biāo)五個步驟創(chuàng)建了文明醫(yī)院。
   一、以“民心工程”為基礎(chǔ)，以“承諾服務(wù)”為動力。以醫(yī)療安全為命脈，以醫(yī)療創(chuàng)新為源泉，大力開展了“文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動。范文先生網(wǎng)
   1、實施了“民心工程”。（1）為患者提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，布局了科室示意圖，粉刷油漆了醫(yī)院內(nèi)外墻壁，內(nèi)外科各裝修了兩間客房式病房，購置部分新的醫(yī)療設(shè)備。（2）為了更好的為患者服務(wù)，切切實實地開展了一切為了、一切方便、一切服務(wù)于患者的“三個一切”活動。在全院建立并推行了醫(yī)患道德責(zé)任書，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況一覽表，實行了病人選醫(yī)生就診制度，公示了醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、業(yè)務(wù)技術(shù)專長等，讓病人自主選擇醫(yī)生。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。將主要藥品和醫(yī)療服務(wù)項目在醒目處明確標(biāo)價，張榜公布。（4）聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督檢查。（5）以門診為“突破口”，下大力氣強化了門診等服務(wù)窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫(yī)生輪流坐診，提高了患者就醫(yī)的滿意度。（6）編印了《健康教育知識問答》的小冊子，增強社區(qū)居民的健康意識，提高了自我保健水平。
   2、開展了“為您24小時應(yīng)診服務(wù)”的承諾，繼續(xù)完善全天候家庭醫(yī)療呼叫服務(wù)。只要患者家屬打來電話，相關(guān)科室就會及時為患者提供熱情周到的醫(yī)療服務(wù)，并建立了“綠色通道”，允許急危重病人先搶救后收費。對于特殊困難的病人減免10%左右的治療費用。實行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢看病做到心中明了。
   3、強化了醫(yī)療安全。立足安全生產(chǎn)，強化醫(yī)療安全，嚴守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育，牢固樹立“安全為天”的思想，明確各自的責(zé)任。為提高全院的綜合救治水平，定期進行急救操作比武和醫(yī)療理論知識考試，同時加強了以急診室為重點的科室建設(shè)，加強了急救環(huán)節(jié)的管理，把責(zé)任心強，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)高的護士充實到急救一線。強化了醫(yī)護人員分秒必爭的時間觀念，始終能夠做到召之即來、來之能戰(zhàn)。
   4、開展了醫(yī)療創(chuàng)新。抓學(xué)科建設(shè)，科技興院，學(xué)科學(xué)，用科學(xué)在我院蔚然成風(fēng)，有10余人通過自學(xué)取得了大專以上學(xué)歷。針對社區(qū)的常見病和多發(fā)病，我們在臨床醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下，先后派出20余名醫(yī)護人員到省人民醫(yī)院、省中醫(yī)研究所附院及長治和平醫(yī)院進行急診、護理、外科及麻醉等業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)，為我院培養(yǎng)出了一批實用型專業(yè)人才。幾年來，開展新技術(shù)、新療法20余項，在創(chuàng)傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破，獲市科技成果二項，獲集團公司科技成果2項，獲中華醫(yī)學(xué)成果一等獎二項。20余篇論文發(fā)表于國家級醫(yī)學(xué)期刊，有力地促進了我院醫(yī)療水平的提高。
   二、開展換位思考、更新觀念的主題活動，改善服務(wù)態(tài)度，以“6s”管理為準(zhǔn)繩，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，踐行“三個代表”、堅持保先教育、深化文明醫(yī)院建設(shè)。
   1、隨著醫(yī)療改革的形勢發(fā)展，給我們提出了更加嚴峻的考驗，為了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，能在困境中有著更加生機活潑的活力，我們開展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動，進行換位思考，更新了全院員工的思想觀念，有了危機感，強化了服務(wù)意識，徹底改善了服務(wù)態(tài)度。在全院推廣文明用語和問候用語，建立了兩個一站式服務(wù)，即門診治療一站式和住院結(jié)算一站式服務(wù)；設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)臺，免費為患者測量血壓，提供飲水服務(wù)，為60歲老人免掛號費就診等。
   2、為了進一步加強文明醫(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)護質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為患者創(chuàng)造一個文明和諧的醫(yī)療環(huán)境，更加做好我院文明醫(yī)院建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作，特成立了文明醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機構(gòu)：醫(yī)院管理組、醫(yī)療質(zhì)量組、護理質(zhì)量組、醫(yī)院感染組、院容院貌組，做到人員落實、責(zé)任落實、工作落實，堅持首診負責(zé)制，嚴禁推諉病人，各組嚴格考核，以6s分值排比較，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰差。在每月的考核中發(fā)現(xiàn)，甲級病歷多了，甲級照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉(zhuǎn)率也有相應(yīng)的提高，醫(yī)療收入穩(wěn)步增加，群眾贊譽的呼聲高了。
   3、我院努力踐行“三個代表”，認真貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，組織黨員及廣大員工認真學(xué)習(xí)黨委書記王安明在保先教育活動大會上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統(tǒng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，充分發(fā)揮每個黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性和表率性作用，一個黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒有驚天動地的壯舉，但他們默默無私的奉獻，為醫(yī)院文明和諧的發(fā)展注入了源源不斷的生機。王玉田同志義務(wù)修理放射機，每次為醫(yī)院節(jié)約維修費都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，處處以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，注重自己的行為修養(yǎng)，隨叫隨到，任勞任怨，從不計較個人得失，正是因為他們的表率作用，帶動了全院員工的工作熱情，推動了文明醫(yī)院的建設(shè)，提高了我院的醫(yī)護質(zhì)量。范文先生網(wǎng)
   通過文明醫(yī)院的建設(shè),我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)取得了長足的進步,醫(yī)患關(guān)系得到了和諧發(fā)展。今后我們要在各級黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固和加強文明醫(yī)院成果，換位思考，強化管理，深入開展“假如我是一名患者，假如我是一位老人”主題活動，是我院在激烈的市場競爭中立足、發(fā)展和壯大。
   

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